Dúvidas frequentes

Posso trocar ou devolver o meu produto?

Sim, você pode! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de trocar ou devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. Aqui estão as diretrizes para trocas e devoluções:

• Defeito no Produto: Se o produto apresentar defeito, a Vestmais Mara arcará com todas as despesas de frete para a devolução e o reenvio do novo item.

• Troca por Opção (tamanho, modelo, etc.):

  • Custos de Envio (ida): Serão de responsabilidade do cliente.

  • Custos de Envio (volta): Serão arcados pela Vestmais Mara.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

• E-mail: vestmaismara@gmail.com

• Telefone/WhatsApp: 41 9 9999 9578

Estamos aqui para garantir a sua satisfação!

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Dúvidas sobre Tamanhos

Todos os nossos produtos possuem uma tabela de tamanhos disponível na descrição. Caso precise de orientação adicional, não hesite em entrar em contato pelo telefone/WhatsApp: 41 9 9999 9578.

Se você precisar de tamanhos diferentes para a blusa e a calça, basta seguir estes passos:

1. Realize a compra normalmente.

2. Anote os tamanhos desejados no campo de observações durante o processo de compra. Por exemplo: Blusa P e Calça M.

Estamos aqui para garantir que você encontre o ajuste perfeito!

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Em Quanto Tempo Receberei Meu Produto?

Sabemos que você deve estar ansioso para receber seu produto maravilhoso! Após a confirmação do pagamento, seu pedido será postado conforme os seguintes prazos:

• Produtos à Pronta Entrega: Serão encaminhados em até 48 horas, mais o prazo de envio pelos Correios.

• Personalização de Scrubs, Pijamas ou Jalecos: Se desejar adicionar nome e profissão gratuitamente, insira o texto desejado no campo de observações. Neste caso, o prazo de entrega é de até 20 dias úteis para a confecção, mais o tempo de envio pelos Correios.

• Pedido Combinado (a pronta entrega + personalizados). Até 20 dias úteis para confecção, mais o prazo de envio pelos Correios.

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A entrega é feita pelos Correios, via PAC ou SEDEX (a escolha é sua). O prazo de entrega após a postagem é de responsabilidade dos Correios e pode variar de acordo com a cidade/estado

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Como Receberei Meu Código de Rastreio?

Após a postagem do seu pedido, enviaremos o número de rastreamento por WhatsApp ou e-mail. Com esse código, você poderá acompanhar a situação da entrega através do site dos Correios. Lembre-se de que o prazo e a entrega são de responsabilidade dos Correios.

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Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente

Para garantir a entrega correta do seu pedido, preencha todos os campos do endereço (endereço, número, bairro, cidade, estado e CEP) com atenção e certifique-se de que alguém estará disponível para receber o produto no endereço informado.

Importante:

• Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por problemas relacionados a endereços incorretos, não recebimento ou destinatário ausente.

• Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

• Retorno ao Remetente: Se a mercadoria retornar devido a problemas de entrega, será cobrado um novo frete para o reenvio.

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Meu Pedido Está Parado ou Foi Extraviado pelos Correios. E Agora?

Se você suspeitar que seu pedido está parado ou foi extraviado pelos Correios, entre em contato conosco imediatamente. A Vestmais Mara abrirá uma reclamação formal junto aos Correios e aguardará uma resposta por até 15 dias úteis.

O que fazer:

1. Informe-nos: Entre em contato para relatar o ocorrido.

2. Acompanhamento: A Vestmais Mara acompanhará a reclamação.

Normalmente, quando a reclamação é aberta, o produto costuma ser entregue. Se, após 15 dias úteis, o problema não for resolvido e o produto não chegar, enviaremos um novo produto sem custo adicional.

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Formas de Pagamento

Oferecemos diversas opções para facilitar o pagamento das suas compras no nosso site:

1. Pagamento pelo PayPal

• À vista.

• Parcelado em até 4x SEM JUROS (para compras com valor mínimo de R$ 165,00).

2. Pagamento Manual: NOVIDADE

A nova modalidade de pagamento mais rápida e ágil. Entre em contato pelo WhatsApp ou envie uma mensagem para o número abaixo:

• Compras pelo WhatsApp:

  • Número: 41 9 9999 9578

  • Descrição: Compre rápido, fácil e seguro diretamente com Mara. Você receberá um link para o parcelamento do valor da compra.

3. Pix

Descrição: Ideal para quem não possui cartão de crédito ou prefere não utilizar o limite do cartão. Entre em contato diretamente com Mara pelo WhatsApp: 41 9 9999 9578

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Mais dúvidas, entre em contato com a Vestmais Mara:

- Via telefone ou whatsapp  41 9 9999 9578

- Via e-mail: vestmaismara@gmail.com